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Gestión de Mantenimiento
en Entidades Financieras y de Servicios

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OBJETIVOS   En la estructura Organizativa

OBJETIVOS 

En la estructura Organizativa, debemos distinguir con claridad, cual será el rol que deberá cumplir el mantenimiento para contribuir con la prestación del servicio.

Deberemos establecer la finalidad del Mantenimiento, para definir si solamente se limita a satisfacer los requerimientos de un determinado proceso, o bien, se trata de una integración en una estructura de carácter interfuncional.

El contenido del programa esta orientado a lograr la concientización e incorporación de conocimientos, que permitan adecuar a la organización una apropiada planificación y control de las actividades, vinculadas con el sector, y asimilar su importancia como proveedor interno del proceso principal.

CONTENIDO

1- El Mantenimiento en la Organización.

El soporte físico en la prestación del Servicio.

La función del mantenimiento.
Proveedor interno del “Proceso Principal”.

2- Tipos de mantenimiento.

Mantenimiento controlado por el Proceso Principal.

Mantenimiento por interrupción del Servicio.

Mantenimiento Regulado.

Mantenimiento Planeado.

Mantenimiento Preventivo.

Mantenimiento Predictivo.

Mantenimiento Productivo total.


3- Mejora continua en el mantenimiento de instalaciones y equipos.

¿Qué es un Problema?.

Equipos de mejora operativa.

Propuestas de mejoras.

El informe técnico y sus contenidos.


4- Programación del Mantenimiento.

Objetivos.

Prioridades.

Planeamiento.

Programación y ejecución.

Seguimiento y control de resultados.

Retroalimentación.


5- Soportes para el control.

Historia de equipo.

Orden de trabajo.

Vale de materiales.

Programa de inspección.


6- Costos relacionados con el Mantenimiento.

Costo de amortización según el “ciclo de vida” del equipo y/o instalación.

Mantenimiento controlado.

Puntos de equilibrio.

TRABAJO PRÁCTICO


Planificación.

Optimización de la eficiencia de paradas “programadas”, a través de la planificación.


METODOLOGÍA

La actividad será teórica y práctica con activa participación de los asistentes en el análisis de cada uno de los temas. 


ORIENTADO A 

Gerentes, Jefes, Encargados de Mantenimiento; Administradores de Recursos.


INSTRUCTOR

Guillermo Juan Fischer
Ingeniero 
Consultor en Optimización de Recursos y Gestión de la Calidad.
Profesor Universidad de Belgrano
Especializado en Fundamentos de la Administración y Tecnologías de Gestión


FECHA: 24 y 25 de Julio de 2008  -  HORARIO: 9 a 13hs.

ARANCEL:   Socios: $ 560  -  No Socios: $ 672

INFORMES 
Tucumán 612-2° Piso- (C1049AAN) Bs. As.-Argentina
Tel.: (054-11) 4322 6353 / 0936
E-mail: capacitacion@abe.org.ar

El Curso incluye material didáctico y Certificado de Asistencia

Cheques a la Orden de la Asociación de la Banca Especializada.
La inscripción se efectivizará con el pago hasta 48 hs. antes del inicio del Curso.
Descuento del 10 % a partir del 3º participante

Consulte por seminarios in company y en el interior del país


                                                Inscripción



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CAPACITACION
4SEPTIEMBRE
4Tarjetas de Crédito. Relaciones Jurídicas.
4Ventas de Productos y Servicios Financieros
4Programa Anual BCRA
CURSOS DICTADOS
4Actualización Prevención de Lavado de Dinero
4Adulteración y Falsificación de Documentos,
4Aspectos Legales, Tributarios del Fideicomiso
4Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
4Ceremonial,Protocolo, y Etiqueta
4CIRCULAR BCRA A
4Circular BCRA A-4609
4COACHING
4El Marketing Aplicado al Sector Financiero
4El Riesgo Crediticio
4Falsificación de Moneda
4Fideicomiso
4Gestión de Calidad en Entidades Financieras
4Gestión de Mantenimiento
4Gobierno Corporativo y Prevención Lavado AML-CFT
4Herramientas de Matemática Financiera
4Implementación Compensación Federal Uniforme
4La Función Cajero
4Lavado de Dinero
4Lavado y Financ.del Terrorismo
4Mantenimiento
4Medición de los Resultados en Capacitación
4Mejora Continua de los Procesos
4Mejora de Procesos de Gestión de la Información
4Negociación
4Normas Pudenciales para la Auditoría Interna
4Nuevo Proceso de Gestión del Riesgo Operacional
4Prácticas Bancarias
4PROGRAMA DE FORMACIÓN EN NORMAS
4Reclamos y Quejas
4Red de Insatisfactores
4Regulac. de Comercio Exterior y Normas Cambiarias
4Riesgo Operacional
4Satisfacción al Cliente
4Secretarias y Asistentes Ejecutivas
4Seguridad Informática
4Sist. de Gestión de la Calidad en Ent. Financieras
4TALLER Calidad de Atención y Servicio al Cliente
4Taller SECRETARIAS
4TALLER: Contact Center
4Taller:Equipos Efectivos
4Telemarketing
4Taller Práctico: BONOS
Asociación de la Banca Especializada
Buenos Aires, Argentina
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