OBJETIVO Proveer herramientas básicas y prácticas para
identificar
OBJETIVO
Proveer herramientas básicas y prácticas para identificar, medir, normalizar y mejorar los procesos de gestión de la información, con especial énfasis en Entidades Financieras.
DESTINATARIOS
Gerentes, Jefes, Supervisores y todo personal que se encuentre interesado en la mejora de los servicios y productos ofrecidos por las entidades financieras.
TEMARIO
° Calidad, Cliente y Proveedores
° Elaboración de productos y prestación de servicios
° Gestión de Procesos y Gestión de Proyectos
° Identificación de Procesos
° Indicadores de Gestión, de Control y de Calidad
° Matriz de Riesgos Operacionales
° Interpretación de Gráficas de Control
° Procesos controlados y Procesos estandarizados
° Niveles de capacidad y de madurez
° Validación de las mejoras
METODOLOGIA
La actividad será teórica y práctica con activa participación de los asistentes en la discusión de cada uno de los temas.
Se realizarán trabajos prácticos basado en procesos de entidades financieras. Se seguirán las prácticas y normas COBIT, ITIL y CMMI para la gestión y metodología de mejoras
DISERTANTE
Ricardo Balsimelli
Consultor en Informática y Calidad
Auditor Internacional IRCA ISO 9000
Gestión de Proyectos de Desarrollo de Sistemas
FECHA: 20,25,27 de septiembre de 2007
HORARIO: 18 a 20 hs.
LUGAR: Tucumán 612, Piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El Curso incluye material didáctico
y Certificado de Asistencia
Cheques a la "Orden de la Asociación de la Banca Especializada"
La inscripción se efectivizará con el pago hasta 48 hs. antes del inicio del
Curso.
Descuento del 10 % a partir del 3º participante
Consulte por seminarios in company y en el interior del país
