Orientar a las Secretarias y Asistentes Ejecutivos que ocupen o se encuentre en condiciones de desarrollar el rol, con las modernas técnicas para el eficiente desempeño de sus roles profesionales y al mismo tiempo optimizar las relaciones interpersonales con el resto de la organización.
DESTINATARIOS
Secretarias y Asistentes de Dirección y para aquellos que ocupen puestos de similar característica.
EJES TEMÁTICOS
El desarrollo de la actividad se centrará en los siguientes ejes temáticos, contemplando además las necesidades expresadas por los asistentes.
Pautas de cada etapa evolutiva
Distintas culturas organizacionales y el rol secretarial
Distintos roles de la secretaria y sus desafíos
Identificación de las pautas de madurez
Identificación de los desafíos culturales
Identificación de las demandas propias del rol colaborador
Identificación de aspectos valorativos de alto impacto
Elaboración de fortalezas, desafíos y oportunidades de las áreas de trabajo personal
Pautas de un trabajo en equipo. Identificación de desafíos
Los desafíos de una comunicación constructiva y asertiva
El eficaz manejo de situaciones conflictivas.
Ejercicios de comunicación y situaciones conflictivas.
Identificación de robatiempos personales. Su tratamiento
Manejo del stress. Sus por qué y como prevenirlo. Identificación de aspectos claves a tener presente.
Las reuniones y los asistentes
Etapas previas a una reunión
Durante una reunión
Etapas posteriores a la reunión
Organización de desayunos y almuerzos
El trabajo de oficina
Tipos de archivos y su tratamiento e importancia
Sistemas de clasificación y archivo
Aplicación práctica de clasificación y archivo
Normas generalizadas de clasificación y archivo
Seguimiento de la agenda
Importancia. Las anotaciones: distintas formas
Atención a terceros
Pautas para una adecuada atención telefónica
Análisis de casos
Pautas para una adecuada atención personal a terceros
Análisis de casos
Correspondencia y redacción de informes
Pautas para una adecuada comunicación escrita
Normas internas
Formas adecuadas e inadecuadas
Partes de un informe: pautas a tener presente
La imagen y las RRPP
La secretaria/asistente la imagen institucional y del superior
Aspectos a tener presente
Identificación de áreas claves. Autoevaluación
Imagen interna y externa
Tratamiento de situaciones relacionadas con la imagen
Disertante
Prof. Horacio O. Cairo
Presidente del 1er Congreso Nacional de Secretarias de Secretarias y Asistentes
Presidente del 2do Congreso Nacional de Secretarias y Asistentes y 1ro del MERCOSUR
Coordinador General de todos los Foros de Secretarias y Asistentes del Centro de Formación de la OEA.
Desarrollo cursos de actualización y perfeccionamiento para Secretarias y Asistentes, en distintas empresas y organizaciones.
Autor de diversos artículos sobre el tema.
Fecha: 16,18 y 23 de Mayo de 2006 - Horario: 17.30 a 20 hs.
